Marella.com è l’e-shop ufficiale del marchio Marella, una delle linee di abbigliamento e accessori donna del gruppo Max Mara. Nato nel 1976 come collezione di abiti coordinati, Marella si è affermato nel tempo come un brand indipendente, capace di offrire uno stile elegante e contemporaneo a una donna dinamica e cosmopolita.
L’e-shop marella.com propone un assortimento ampio e variegato di prodotti, suddivisi in diverse categorie: abiti, cappotti e trench, giacche e blazer, maglieria e felpe, camicie e bluse, t-shirt e top, gonne, pantaloni, jeans, tute e salopette. Ogni categoria comprende diversi modelli, taglie, colori e tessuti, per soddisfare le esigenze e i gusti di ogni cliente.
Oltre ai capi di abbigliamento, l’e-shop marella.com offre anche una selezione di accessori, come scarpe, borse, cinture, foulard e sciarpe, occhiali da sole, bijoux e altri piccoli oggetti. Gli accessori sono pensati per completare e arricchire i look proposti da Marella, seguendo le tendenze della moda e della stagione.
L’e-shop marella.com vende esclusivamente i prodotti del marchio Marella e delle sue linee speciali: Marella Sport, dedicata all’abbigliamento casual e sportivo; Emme Marella, rivolta a una donna giovane e frizzante; Marella Art.365, una collezione di capi evergreen da indossare tutto l’anno; Marella x Save the Duck, una capsule collection di piumini ecologici realizzati in collaborazione con il brand Save the Duck.
L’e-shop marella.com offre diverse opzioni di spedizione ai suoi clienti: la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 200 euro e ha un costo di 6 euro per ordini inferiori; la spedizione express ha un costo di 12 euro e garantisce la consegna in 1-2 giorni lavorativi; la spedizione in negozio è gratuita e permette di ritirare il proprio ordine presso uno dei punti vendita Marella aderenti al servizio.
L’e-shop marella.com accetta diversi metodi di pagamento: carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, contrassegno (con un supplemento di 5 euro) o bonifico bancario anticipato. Inoltre, l’e-shop marella.com offre la possibilità di pagare in tre rate senza interessi con Scalapay.
L’e-shop marella.com garantisce ai suoi clienti il diritto di restituire o cambiare i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Il reso o il cambio può essere effettuato tramite corriere (con un costo di 6 euro) o in negozio (gratuitamente). Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti resi.
L’e-shop marella.com dispone di un servizio clienti attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Il servizio clienti può essere contattato tramite telefono (al numero verde 800-78-35-67), email (all’indirizzo customercare@marella.com) o chat (sul sito web). Il servizio clienti è in grado di fornire assistenza su ordini, spedizioni, resi, cambi, pagamenti e reclami.
L’e-shop marella.com ha ricevuto recensioni contrastanti da parte dei suoi clienti. Alcuni hanno apprezzato la qualità dei prodotti, la varietà dell’offerta, la facilità di navigazione sul sito web e la gentilezza del servizio clienti. Altri hanno lamentato problemi con le spedizioni, i resi, i rimborsi e la comunicazione con il servizio clienti.
