Amazon è uno dei più grandi e popolari siti di e-commerce al mondo, che offre una vasta gamma di prodotti e servizi, tra cui libri, elettronica, abbigliamento, musica, film, giochi, alimentari e molto altro. Se hai effettuato un acquisto su Amazon, potresti voler sapere come vedere i tuoi ordini, sia per controllare lo stato della spedizione, sia per gestire eventuali resi o reclami. In questo articolo, ti spiegheremo come vedere i tuoi ordini su Amazon in pochi semplici passi, sia che tu utilizzi il sito web o l’applicazione mobile.

Come vedere i miei ordini su Amazon dal sito web?

Se vuoi vedere i tuoi ordini su Amazon dal sito web, devi seguire questi passaggi:

• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno gratuitamente cliccando su “Crea il tuo account Amazon” nella pagina di accesso.
• Una volta effettuato l’accesso, clicca sul pulsante “Account e liste” in alto a destra della pagina principale. Si aprirà un menu a discesa con diverse opzioni relative al tuo account.
• Clicca su “I miei ordini” nel menu a discesa. Si aprirà una nuova pagina con la cronologia dei tuoi ordini effettuati su Amazon negli ultimi sei mesi. Puoi filtrare i tuoi ordini per data, stato o categoria utilizzando le opzioni in alto a sinistra della pagina.
• Per visualizzare i dettagli di un ordine specifico, clicca sul pulsante “Visualizza o modifica ordine” accanto al numero dell’ordine. Si aprirà una nuova pagina con le informazioni sull’ordine, tra cui il numero di tracking, la data prevista di consegna, il metodo di pagamento, l’indirizzo di spedizione e i prodotti acquistati. Da questa pagina, puoi anche effettuare diverse azioni relative al tuo ordine, tra cui:
  • Modificare o annullare l’ordine, se ancora possibile.
  • Contattare il venditore o il servizio clienti di Amazon, se hai domande o problemi sull’ordine.
  • Richiedere una fattura o una ricevuta dell’ordine.
  • Inviare un feedback al venditore o recensire i prodotti acquistati.
  • Restituire o sostituire i prodotti acquistati, se idonei.

Come vedere i miei ordini su Amazon dall’applicazione mobile?

Se vuoi vedere i tuoi ordini su Amazon dall’applicazione mobile, devi seguire questi passaggi:

• Apri l’applicazione di Amazon sul tuo smartphone o tablet. Se non hai ancora installato l’applicazione, puoi scaricarla gratuitamente dallo store del tuo dispositivo.
• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password. Se non hai ancora un account, puoi crearne uno gratuitamente cliccando su “Crea un nuovo account” nella pagina di accesso.
• Una volta effettuato l’accesso, clicca sul pulsante “≡” in alto a sinistra della schermata principale. Si aprirà un menu laterale con diverse opzioni relative al tuo account.
• Clicca su “I miei ordini” nel menu laterale. Si aprirà una nuova schermata con la cronologia dei tuoi ordini effettuati su Amazon negli ultimi sei mesi. Puoi filtrare i tuoi ordini per data o stato utilizzando le opzioni in alto a destra della schermata.
• Per visualizzare i dettagli di un ordine specifico, clicca sul numero dell’ordine. Si aprirà una nuova schermata con le informazioni sull’ordine, tra cui il numero di tracking, la data prevista di consegna, il metodo di pagamento, l’indirizzo di spedizione e i prodotti acquistati. Da questa schermata, puoi anche effettuare diverse azioni relative al tuo ordine, tra cui:
  • Modificare o annullare l’ordine, se ancora possibile.
  • Contattare il venditore o il servizio clienti di Amazon, se hai domande o problemi sull’ordine.
  • Richiedere una fattura o una ricevuta dell’ordine.
  • Inviare un feedback al venditore o recensire i prodotti acquistati.
  • Restituire o sostituire i prodotti acquistati, se idonei.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattare il servizio clienti di Amazon, che è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite telefono, chat o email.

Posso annullare un ordine su Amazon?

Sì, puoi annullare un ordine su Amazon, ma solo se il prodotto non è ancora stato spedito o se il venditore terzo accetta la tua richiesta. Per annullare un ordine su Amazon, devi seguire questi passaggi:

• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password.
• Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine da annullare.
• Clicca sul pulsante Rimuovi articoli o Modifica l’ordine, a seconda del dispositivo che usi.
• Seleziona gli articoli da annullare e clicca su Annulla i prodotti selezionati in quest’ordine o Elimina articoli contrassegnati.
• Riceverai un messaggio di conferma dell’annullamento dell’ordine.

Posso annullare anche un ordine se è già stato spedito?

Dipende dal tipo di ordine e dal venditore. Se l’ordine è venduto e spedito da Amazon, puoi annullare l’ordine prima dell’inizio del processo di spedizione. In alternativa, puoi inviare una richiesta di annullamento e attendere l’email di conferma. Se l’ordine è già stato spedito, hai due possibilità:

• Se l’ordine è spedito e gestito da Amazon Delivery, puoi richiedere l’annullamento della spedizione e la restituzione al mittente in I miei ordini selezionando Traccia il mio pacco e poi Annulla spedizione.
• Se l’ordine è spedito da Amazon e la consegna è in corso, puoi rifiutare la consegna o restituire il pacco utilizzando il Centro resi.

Se l’ordine è venduto e spedito da un venditore terzo, puoi annullare l’ordine entro 30 minuti dall’ordine. Superati i 30 minuti, la tua richiesta di annullamento verrà inoltrata al venditore terzo, che ti fornirà un riscontro entro due giorni lavorativi. Per annullare un ordine su Amazon, devi seguire questi passaggi:

• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password.
• Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine da annullare.
• Clicca sul pulsante Rimuovi articoli o Modifica l’ordine, a seconda del dispositivo che usi.
• Seleziona gli articoli da annullare e clicca su Annulla i prodotti selezionati in quest’ordine o Elimina articoli contrassegnati.
• Riceverai un messaggio di conferma dell’annullamento dell’ordine.

Posso annullare un ordine se ho pagato in contrassegno?

Sì, puoi annullare un ordine su Amazon se hai pagato in contrassegno, ma solo se il prodotto non è ancora stato spedito o se il venditore terzo accetta la tua richiesta. Per annullare un ordine su Amazon se hai pagato in contrassegno, devi seguire gli stessi passaggi che ti ho indicato prima, cioè:

• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password.
• Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine da annullare.
• Clicca sul pulsante Rimuovi articoli o Modifica l’ordine, a seconda del dispositivo che usi.
• Seleziona gli articoli da annullare e clicca su Annulla i prodotti selezionati in quest’ordine o Elimina articoli contrassegnati.
• Riceverai un messaggio di conferma dell’annullamento dell’ordine.

Posso annullare un ordine se ho pagato con una carta regalo?

Sì, puoi annullare un ordine su Amazon se hai pagato con una carta regalo, ma solo se il prodotto non è ancora stato spedito o se il venditore terzo accetta la tua richiesta. Per annullare un ordine su Amazon se hai pagato con una carta regalo, devi seguire gli stessi passaggi che ti ho indicato prima, cioè:

• Accedi al tuo account Amazon con il tuo indirizzo email e la tua password.
• Vai alla sezione I miei ordini e seleziona l’ordine da annullare.
• Clicca sul pulsante Rimuovi articoli o Modifica l’ordine, a seconda del dispositivo che usi.
• Seleziona gli articoli da annullare e clicca su Annulla i prodotti selezionati in quest’ordine o Elimina articoli contrassegnati.
• Riceverai un messaggio di conferma dell’annullamento dell’ordine.

Come posso contattare il servizio clienti di Amazon?

Per contattare il servizio clienti di Amazon, hai diverse opzioni a tua disposizione. Puoi scegliere tra:

• Chiamata telefonica: puoi richiedere di essere richiamato da un operatore di Amazon entro pochi minuti. Per farlo, devi accedere al tuo account Amazon, cliccare su Servizio clienti, Contattaci, selezionare il tuo problema e cliccare su Chiamami ora o Chiamami in un secondo momento.
• Email: puoi inviare una email al servizio clienti di Amazon e ricevere una risposta entro 24 ore. Per farlo, devi accedere al tuo account Amazon, cliccare su Servizio clienti, Contattaci, selezionare il tuo problema e cliccare su Scrivici.
• Chat: puoi avviare una conversazione in tempo reale con un operatore di Amazon. Per farlo, devi accedere al tuo account Amazon, cliccare su Servizio clienti, Contattaci, selezionare il tuo problema e cliccare su Chattaci ora.